Aviso de Privacidad Integral

1. Responsable del tratamiento de sus datos personales.

WE SOLVE S.A. DE C.V., en adelante “El Responsable”, es la persona moral que, de acuerdo con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, (LFPDPPP), ya que decide sobre el tratamiento de los datos personales que recaba de usted como “Titular” de los mismos, entendiéndose como “Titular” la persona física a quien corresponden los datos personales y, por estos últimos, cualquier información concerniente a una persona física identificada o identificable.

Para “El Responsable”, el tratar sus datos de manera legítima y en apego a la Ley Federal de la materia, resulta un tema prioritario. Este Aviso de Privacidad Integral complementa cualesquiera otros Avisos de Privacidad Simplificados o cortos que “El Responsable” haya puesto a su disposición y resulta supletorio en todo aquello que expresamente no refieran tales avisos.

2. Domicilio de “El Responsable”.

Calle La Villita número 71, Colonia Chapalita, C.P. 44500, Guadalajara, Jalisco. Medio de contacto: misabogados@wesolve.mx.

3. Finalidades del tratamiento de los datos personales de los clientes de “El Responsable”.

El departamento de Protección de Datos Personales de “El Responsable” en este acto recaba sus datos para las siguientes finalidades:

1. Para consulta y verificación de los datos personales proporcionados voluntariamente por las personas que visitan nuestra página web.
2. Para establecer contacto con las personas que soliciten información sobre cualquiera de nuestros servicios.
3. Prestarle los servicios profesionales que usted requiera, de conformidad con la propuesta que de los mismos “El Responsable” le presente. Los servicios profesionales que “El Responsable” puede prestarle son en los ramos de contaduría, auditoría – fiscal, administración, nómina e IMSS, comercio exterior y asesoría legal.
4. Para dar seguimiento y atención a consultas sobre los servicios que ofrecemos a nuestros clientes.
5. Dar cumplimiento a las obligaciones contraídas con usted de acuerdo a los servicios profesionales que se le presten, así como informarle cualquier situación o cambio sobre dichos servicios.
6. Evaluar la calidad de los servicios profesionales que presta “El Responsable” y llevar a cabo encuestas de satisfacción de clientes.
7. Mantener contacto con usted, con objeto de invitarlo a conferencias, cursos o eventos, en el que se tratan temas de actualidad que se relacionen con los servicios profesionales que “El Responsable” le presta.
8. Para informar al público de nuevos servicios o modificación de los mismos.
9. Para actualizar nuestra base de datos de clientes y proveedores.
10. Cualquier otra finalidad análoga o compatible con las anteriores.
11. Datos personales que recaba “El Responsable” de sus clientes.

Para llevar a cabo las finalidades descritas en el presente aviso sus datos personales cuando usted nos los proporciona voluntariamente ya sean por medios electrónicos, de comunicación o de forma personal y directa. Los datos que obtenemos de usted serán datos personales de identificación, contacto, laborales y para facturación.

También los datos personales recabados podrán ser aquellos que usted nos proporcione libre y voluntariamente cuando utilice nuestro servicio en línea o al visitar nuestro portal de Internet en donde usted como usuario o cliente, otorga su consentimiento a “El Responsable” para recopilar y utilizar sus datos para los fines antes señalados.

5. Datos personales sensibles.

“El Responsable” le informa que, para cumplir con las finalidades previstas en este aviso de privacidad, NO requiere recabar de usted datos personales sensibles.

6. Protección de datos de menores.

En caso de que “El Responsable” considere que los Datos Personales fueron proporcionados por un menor en contravención al presente Aviso de Privacidad Integral, “El Responsable” procederá a eliminar tales Datos Personales a la brevedad. Si usted se da cuenta que tales Datos Personales han sido proporcionados por un menor de 18 (dieciocho) años, por favor háganos llegar un correo electrónico a la dirección: misabogados@wesolve.mx. Si es usted menor de 18 (dieciocho) años deberá abstenerse de proporcionar sus datos personales a “El Responsable”.

7. Opciones y medios para limitar el uso o divulgación de sus datos personales.

Para limitar el uso o divulgación de sus datos personales, a fin de que no sean tratados para fines mercadotécnicos o publicitarios por parte de “El Responsable”, usted puede contactar directamente al Departamento de Datos Personales del “El Responsable”, ubicado en Calle La Villita #71, Colonia Chapalita, C.P. 44500, Guadalajara, Jalisco, al teléfono 31655524, o a través del siguiente correo electrónico: misabogados@wesolve.mx, a fin de que se le indiquen la forma y los medios por los que usted pueda limitar el uso y divulgación de sus datos personales.

8. Medios para ejercer los Derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición (Derechos ARCO).

Usted tiene el derecho de acceder a sus datos personales que posea “El Responsable” y a los detalles del tratamiento de los mismos, así como a rectificarlos en caso de ser inexactos o incompletos; cancelarlos cuando considere que no se requieren para alguna de las finalidades señaladas en el presente aviso de privacidad, estén siendo utilizados para finalidades no consentidas o bien oponerse al tratamiento de los mismos para fines específicos.

El Departamento de Datos Personales de “El Responsable”, le brindará toda la información necesaria, para que usted proceda al ejercicio de sus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición respecto de sus datos personales.

El procedimiento que se ha implementado para el ejercicio de dichos derechos, inicia con la presentación de la solicitud respectiva, cuyo formato e información respecto de los plazos en los que será atendida los podrá obtener en el Departamento de Datos Personales de “El Responsable”, mismo que usted puede contactar como se indica en el punto anterior del presente aviso de privacidad.

El Departamento de Protección de Datos Personales responderá su solicitud mediante correo electrónico antes indicado, en un término de 20 (veinte) días hábiles contados a partir de que se le envíe acuse de recibo de la misma. En caso de que la solicitud sea procedente, la respuesta se enviará vía correo electrónico.

“El Responsable” podrá negar el ejercicio de los Derechos ARCO, en los siguientes supuestos:

1. a) Cuando usted no sea el titular de los datos personales, o no haya acreditado la representación del titular;
2. b) Cuando sus datos personales no obren en la base de datos de “El Responsable”;
3. c) Cuando se lesionen los derechos de un tercero;
4. d) Cuando exista un impedimento legal o la resolución de una autoridad competente que restrinja sus Derechos ARCO;
5. e) En caso de cancelación, cuando los datos personales sean objeto de tratamiento para la prevención o para el diagnóstico médico o la gestión de servicios de salud, o;
6. f) Cuando la rectificación, cancelación u oposición haya sido previamente realizada.
7. Procedimiento para que el titular (cliente), en su caso, revoque su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales.

En cualquier momento, usted puede revocar el consentimiento que, en su caso, haya otorgado a “El Responsable” para el tratamiento de sus datos personales. Sin embargo, es importante que tenga en cuenta que no en todos los casos se podrá atender su solicitud o concluir el uso de forma inmediata, ya que, es posible que por alguna obligación legal se requiera seguir tratando sus datos personales. Asimismo, usted deberá considerar que, para ciertos fines, la revocación de su consentimiento implicará que no se le pueda seguir prestando el servicio que solicitó, o la conclusión de su relación con “El Responsable”.

Para revocar su consentimiento es necesario que contacte al Departamento de Protección de Datos Personales de “El Responsable”, a fin de conocer el procedimiento para la revocación del consentimiento.

10. Transferencias de datos personales dentro de México y al extranjero.

Sus datos se encuentran protegidos en virtud de que nuestras filiales y subsidiarias, operarán bajo la misma Política de Protección de Datos Personales, en el caso de nuestros socios comerciales y/o prestadores de servicio, éstos operarán bajo sus propias políticas. En todo caso su información será compartida solamente para las finalidades citadas en este Aviso de Privacidad.

Nos comprometemos a no transferir su información personal a terceros sin su consentimiento, salvo las excepciones previstas en el artículo 37 de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, así como a realizar esta transferencia en los términos que fija esa ley.

11. Medidas de seguridad implementadas.

Para la protección de sus datos personales hemos instrumentado medidas de seguridad de carácter administrativo, físico y técnico con el objeto de evitar pérdidas, mal uso o alteración de su información.

12. Uso de imágenes y sonido recabados por medio de nuestros sistemas internos de video – vigilancia.

Para seguridad y protección de nuestras instalaciones administrativas y sucursales operativas, así como de las personas que laboran al interior de las mismas y de las personas que nos visitan de tiempo en tiempo y cuestiones análogas o compatibles con esos fines, podremos captar imágenes y en algunos casos sonidos considerados datos personales, a través de nuestros sistemas y circuitos internos de monitoreo y videograbación, los cuales serán tratados y protegidos por “El Responsable” en los términos previstos en el presente Aviso de Privacidad Integral.

13. Modificaciones al aviso de privacidad.

El presente aviso de privacidad puede sufrir modificaciones, cambios o actualizaciones derivadas de nuevos requerimientos legales, de las propias necesidades de “El Responsable” por los servicios que ofrece, de las prácticas de privacidad o por otras causas, por lo que el “El Responsable” se reserva el derecho de efectuar en cualquier momento las modificaciones o actualizaciones que sean necesarias al presente aviso de privacidad.

“El Responsable” pondrá a disposición del cliente, la versión actualizada del aviso de privacidad, misma que le haremos llegar vía correo electrónico.

14. Derecho de promover los procedimientos de protección de derechos y de verificación que sustancia el Instituto.

Cualquier queja o información adicional respecto al tratamiento de sus datos personales o duda en relación con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares o con su Reglamento, podrá dirigirla al Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI).

Fecha de última actualización: enero 2021.